
Πέμπτη 26 Μαρτίου 2009
Πέμπτη 19 Μαρτίου 2009
Τετάρτη 18 Μαρτίου 2009
Δευτέρα 9 Μαρτίου 2009
Σάββατο 7 Μαρτίου 2009
Παρασκευή 6 Μαρτίου 2009
Άρθρο - Η Bιολογική Διάσταση του Καρκινικού πόνου

Η ίδια καταστροφή ιστών, η ίδια βλάβη ιστών μπορεί να παράγει διαφορετικές εκδηλώσεις, διαφορετικά μηνύματα αισθητικά σε διαφορετικά άτομα και διαφορετικά

Η Διεθνής Ένωση για τη μελέτη του πόνου (Merskey, 1986), ορίζει τον πόνο ως: «μία δυσάρεστη αίσθηση και μία συναισθηματική εμπειρία που συσχετίζεται με πραγματική ή ενδεχόμενη καταστροφή ιστών, ή περιγράφεται με όρους ενός τέτοιου τραυματισμού». Ο καρκινικός πόνος αντίστοιχα, δεν αποτελεί ιδιαίτερη κατηγορία πόνου. Απλά ορίζεται και αναφέρεται ως ένα σύμπτωμα το σημαντικότερο ίσως που αφορά ένα μεγάλο αριθμό ασθενών με καρκίνο.
Ορισμός του καρκινικού πόνου - αιτίες
Ο καρκινικός πόνος εκδηλώνεται ως άμεση ή έμμεση συνέπεια του όγκου. (Gudarz 2002) Άμεση εκδήλωση του πόνου σχετίζεται με την πίεση που ασκεί ο όγκος ή με τον τραυματισμό που προκαλεί σε ένα η περισσότερα όργανα του σώματος, στα οστά (Banning, et al 1991. Reale et al. 2001) ή στα νεύρα. Καθώς ο όγκος αναπτύσσεται, καταστρέφει τους παρακείμενους ιστούς και ο πόνος μπορεί να προέρχεται είτε από τον πρωταρχικό όγκο είτε από μεταστατικούς όγκους. Μερικές φορές επίσης, η εκδήλωση πόνου σε ογκολογικούς ασθενείς είναι αποτέλεσμα της απόφραξης αγγείων από τον όγκο. Πρόσφατες έρευνες έδειξαν ότι ο πόνος που προκαλείται από ένα όγκο μπορεί να οφείλεται και σε χημικά ή μηχανικά ερεθίσματα από τα κύτταρα του όγκου που διεγείρουν τους αλγουποδοχείς του περιόστεου και των οστών (Foley , 2000)
Επιπολασμός και επίπτωση του καρκινικού πόνου
Είδη καρκινικού πόνου
Ανάλογα με την χρονική διάρκεια ο πόνος διακρίνεται σε οξύ, σε χρόνιο πόνο και σε αιφνίδιο, ενώ ανάλογα με τον μηχανισμό πρόκλησής του, διακρίνεται σε νευροπαθητικό, και σε αλγαισθητικό πόνο που διακρίνεται ανάλογα με την περιοχή που εντοπίζεται σε σωματικό και σπλαχνικό πόνο(Caraceni, 2001).
• Οξύς πόνος
• Χρόνιος πόνος
Ο αιφνίδιος πόνος μπορεί να εκδηλωθεί με αρκετά επεισόδια ανά ημέρα, ως συνέπεια του ίδιου του όγκου ή της θεραπείας που ο ασθενής λαμβάνει ή μετά από συγκεκριμένες δραστηριότητες όπως είναι για παράδειγμα το περπάτημα ή το ντύσιμο. Επίσης μπορεί να εκδηλωθεί χωρίς να υπάρχει εμφανής αιτία.
• Νευροπαθητικός πόνος
• Αλγαισθητικός πόνος
Με τον όρο αλγαισθητικό, ονομάζουμε τον πόνο που προκαλείται από φλεγμονή σε μία εξελισσόμενη καταστροφή νευρικών ιστών και μπορεί να διακριθεί σε σωματικό και σπλαχνικό πόνο.
• Σωματικός πόνος
• Σπλαχνικός πόνος
Ο σπλαχνικός πόνος δεν μπορεί να εντοπιστεί επακριβώς και περιγράφεται ως συσφικτικός ή ως ένα αίσθημα έντονης πίεσης από βάρος. Ενώ μπορεί να εκδηλώνεται και ως οξύς περιοδικός κολικός πόνος και συνοδεύεται από ναυτία, έμετο, εφίδρωση και ταχυκαρδία (International Association for the study of pain 2005).
Κατανοώντας τον μηχανισμό του καρκινικού πόνου

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την διαδικασία αυτή του νευρικού συστήματος σε σχέση με τον πόνο, ίσως είναι χρήσιμο να θεωρήσουμε ότι έχουμε δύο ξεχωριστά συστήματα, το σύστημα αίσθησης του πόνου και το σύστημα αναστολής του πόνου. Το σύστημα αίσθησης του πόνου είναι υπεύθυνο για την μεταφορά μηνυμάτων πόνου από τραυματισμένες περιοχές του οργανισμού στον εγκέφαλο. Το σύστημα αναστολής του πόνου από την άλλη μειώνει ή και εξαλείφει τον πόνο που θα βίωνε το άτομο.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, η αίσθηση του πόνου προκαλείται από τραυματισμό των ιστών του σώματος.

Τέλος, τα κέντρα δράσης ενεργοποιούνται και περιλαμβάνουν τόσο αυτόματες αντανακλαστικές δράσεις όσο και δράσεις που βασίζονται σε συνειδητή εκτίμηση του πόνου και των αποφάσεων σχετικά με την αντιμετώπισή του. Αντιλαμβανόμαστε δηλαδή ότι ο εγκέφαλος δεν είναι απλά ένας παθητικός δέκτης και ο νωτιαίος μυελός δεν είναι ένας παθητικός μετατροπέας μηνυμάτων πόνου που προκαλούνται από μία τραυματισμένη περιοχή.
Αντίθετα και οι δύο δομές του νευρικού συστήματος, διαδραματίζουν ένα ενεργητικό ρόλο στο καθορισμό των μηνυμάτων πόνου. Ο εγκέφαλος, δρα τόσο ως δέκτης όσο και ως ενεργητικός μεταδότης. Μπορεί να μεταδώσει σήματα που να μπλοκάρουν την αίσθηση του πόνου, όπως επίσης μπορεί να μεγεθύνει την ένταση του πόνου δυσανάλογα με την ένταση που φυσιολογικά η τραυματισμένη περιοχή προκαλεί ή ακόμη και να μεταδώσει σήματα πόνου από ένα σημείο του σώματος που δεν υπάρχει ή που όταν υπάρχει δεν είναι τραυματισμένο. (Hanson,2003)
Η θεωρία της πύλης

Σε σύντομο χρονικό διάστημα μετά την ανακοίνωση της θεωρίας της πύλης, ακολούθησε μία αξιοσημείωτη ανακάλυψη σχετικά με κατασταλτικές (suppressing chemicals) χημικές ουσίες από ερευνητές από το Aberdeen της Σκωτίας και ομάδα ερευνητών του Νοσοκομείου Johns Hopkins της Βαλτιμόρης. Οι ερευνητές αυτοί προσπαθούσαν να ανακαλύψουν πως η μορφίνη και άλλα οπιοειδή αναλγητικά δρούσαν στον ανθρώπινο οργανισμό.
Χημικά Μονοπάτια
Όταν οι ερευνητές χορήγησαν μορφίνη σε πειραματόζωα, ανακάλυψαν ότι τα μόρια της μορφίνης ενώνονταν με συγκεκριμένους νευρωνικούς υποδοχείς σε περιοχές του εγκεφάλου και του νωτιαίου μυελού. Διατύπωσαν λοιπόν την άποψη ότι ίσως να υπάρχουν στον ανθρώπινο οργανισμό ανάλογες χημικές ουσίες που δρούν με τον ίδιο τρόπο που δρα και η μορφίνη για την μείωση του πόνου. Και οι δύο ομάδες ερευνητών ανακάλυψαν μία ολόκληρη ομάδα πρωτεϊνών που δρούσαν στον εγκέφαλο και μείωναν τα ερεθίσματα του πόνου. Αργότερα όταν οι επιστήμονες κατάφεραν να απομονώσουν αυτές τις πρωτεΐνες τις ονόμασαν ενδορφίνες.
Ο ρόλος των Ενδορφινών
Κλινικές μελέτες με έγχυση βήτα-ενδορφίνης κάτω από την μεμβράνη του νωτιαίου μυελού σε ασθενείς, είχαν ιδιαίτερα θετικά αποτελέσματα στην ανακούφιση του πόνου των ασθενών για πολλές ώρες. Όμως η έγχυση ενδορφίνης στον νωτιαίο μυελό απαιτεί την παραμονή του ασθενή στο νοσοκομείο και χρήζει επεμβατικής χειρουργικής τεχνικής(Zmuda, 2003).
Ένας επίσης απαγορευτικός παράγοντας για την χρήση των ενδορφινών είναι ότι οι ενδορφίνες συμμετέχουν και σε άλλες λειτουργίες του νευρικού συστήματος όπως είναι ο έλεγχος της ροής του αίματος. Μία αύξηση στην ποσότητα των ενδορφινών ίσως να προκαλέσει ανεπιθύμητα αποτελέσματα σε αυτή την λειτουργία, ενώ όπως και η μορφίνη μπορεί δυνητικά να προκαλέσει εθισμό ή ανοχή του οργανισμού στην δράση τους.
Τεχνικές προσέγγισης και αξιολόγησης του πόνου
Η ανάγκη να υπάρξει ακριβής και αξιόπιστη μέτρηση του πόνου που βιώνουν οι ασθενείς οδήγησε τους ερευνητές στην επινόηση και χρήση διαφόρων ειδών εργαλείων μέτρησης του πόνου, όπως:

1. Θερμόμετρο του πόνου.
2. Προφορική έκθεση του αρρώστου.
3. Κλίμακα τριών σημείων.
4. Συγκριτικές μέθοδοι μέτρηση του πόνου.
5. Απλή περιγραφική κλίμακα.
6. Οπτική αναλογική κλίμακα.
7. Ερωτηματολόγιο του πόνου του McGill.
8. Κανονιστική κλίμακα πόνου.
9. Αριθμητικές κλίμακες
Η γνώση των μηχανισμών πόνου, η κατηγοριοποίηση του πόνου σε σχέση με το είδος του αλλά και η ακριβής αξιολόγησή της έντασης και της ποιότητας του όπως βιώνεται από τον ίδιο τον ασθενή σε συνδυασμό με την γνώση όλων εκείνων των παραμέτρων που τελικά διαμορφώνουν την εμπειρία του πόνου, αποτελούν απαραίτητη προϋπόθεση και επιτρέπουν την επιλογή της πιο κατάλληλης και πιο αποτελεσματικής θεραπευτικής παρέμβασης για την ανακούφιση του (Bonica 1990, Caraceni 2001 ).
Θεραπείες για την αντιμετώπιση του καρκινικού πόνου
Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας, το 1986, προκειμένου να εξασφαλίσει την ανακούφιση από τον πόνο στους καρκινοπαθείς ασθενείς διατύπωσε ορισμένες κατευθυντήριες οδηγίες με κύριο άξονα την αναλγητική κλίμακα. Σύμφωνα με τις οδηγίες αυτές, για την πλήρη εξάλειψη του καρκινικού πόνου υπάρχουν τρία επίπεδα.
Ξεκινώντας από το πρώτο επίπεδο επιλογής φαρμακευτικών σκευασμάτων, προχωρούμε στο δεύτερο μόνο στην περίπτωση που ο πόνος επιμένει και στη συνέχεια στο τρίτο επίπεδο της κλίμακας (World Health Organization 1986).
Υπάρχει επίσης ένας αριθμός συμπληρωματικών θεραπειών που συμβάλλουν στη μείωση του καρκινικού πόνου όπως είναι:
• Η βιοανάδραση
• Οι αναπνοές και χαλάρωση
• Η θετική σκέψη
• Το μασάζ, άσκηση πίεσης, δονήσεις
• Η διαδερμική ηλεκτρική νευρική διέγερση ( TENS )
• Η απόσπαση της προσοχής
• Η εφαρμογή ζεστών ή κρύων επιθεμάτων
• Η ανάπαυση
(Kaye, 1994, Bercovitch and White 2004, Menefee, et al 2005, Monti, Yang,2005)
Βιβλιογραφία
Atkinsanya C. Y. (1985) The use of knowledge in the management of pain: the nurses’ role. Nurse Education Today 5, 41-46.
Camp L.D. & O’Sullivan P.S.(1987) Comparison of medical, surgical and oncology patients’ description of pain and nurses’ documentation of pain assessments. Journal of Advanced Nursing 12, 593-598.
McGrath P. A. (1990) Pain in Children. Guilford, New York.
Main C, Spanswick C. Pain Management: An Interdisciplinary
Approach. Edinburgh: Churchill Livingstone, 2000: 438.
Gudarz Davar(2002) «What causes Cancer Páin?» PAIN-Clinical Updates. Vol. X, No 2, June.
Banning A, et al (1991), Pain;47: 129-34.
Reale C et al. (2001) Crit Rev Oncol Hematol;37:1-11.
Foley KM. (2000) Hosp Pract;35(4):101-108,111-112.
Foley KM. (1985) The treatment of cancer pain. N Engl J Med.;313:84-95.
Portenoy RK.(1992) Cancer Pain: pathophysiology and syndromes.
Lancet.;339:1026-1031.
Twycross R. (1997) Cancer Pain: classification. Acta Anaesthesiol
Scand.;41:141-145.
Lesage P. and Portenoy RK. (1999), Cancer Control; Journal of the Moffitt Cancer Center ;6(2):136-145.
Caraceni A., (2001), Evaluation and assessment of cancer pain and cancer pain treatment, Review Article, Acta Anaesthesiol Scand 2001; 45: 1067–1075
American Cancer Society.(2004) Cancer Facts and Figures 2004. Atlanta, Ga: American Cancer Society.
Saunders C, Sykes N (1993), The management of terminal malignant dis-ease, 3rd ed: Edward Arnold, London.
International Association for the study of pain.(2005), Pain, Clinical Updates, Visceral Pain, Dec. XIII, 6.
Polomano R., C., Farrar J.,T.,(2006) Pain and Neuropathy in Cancer Survivors AJN; Vol. 106, No. 3 Supplement
International Association for the study of pain.(2006), Pain, Clinical Updates, Breakthrough Pain in cancer patients Pain, March. XIV, 1.
Hanson R.,W., (2003) Self Management of chronic pain. Patient Handbook. Chronic Pain Management Program. Long Beach VA Healthcare System.
Melzack, R., Wall, P.D. (1965) 'Paon Mechanisms: A New Theory' in Pain: A Handbook for Nurses, Sofaer, B. (1984) Harper & Row, London.
Melzack R. (1999), Pain – an overview Acta Anaesthesiol Scand 1999; 43: 880–884
Ward Gill, (2000), Pain in Cancer, JCN Journal, Sep. (14):9.
Richard A. Zmuda (2003), Understanding the Mechanism of Cancer Pain www.cancerpage.com [accessed 11/12/06]
Melzack R (1987). The short-form McGill Pain Questionnaire. Pain, 30: 191–197.
Price DD, McGrath PA, Rafii A, Buckingham B.(1983) The validation of visual analogue scales as ratio scale measures for chronic and experimental pain. Pain, 17: 45–56.
Price DD, Bush FM, Long S, Harkins SW. (1994) A comparison of pain measurement characteristics of mechanical visual analogue and simple numerical rating scales. Pain, 56: 217– 226.
Joyce CRB, Zutshi DW, Hrubes V, Mason RM. (1975) Comparison of fixed interval and visual analogue scales for rating chronic pain. Eur J Clin Pharmacol , 8: 415–420.
Kremer EF, Atkinson JH, Ignelzi RJ. (1982) Meaurement of pain: patient preference does not confound pain measurement. Pain, 12: 153–163.
Jensen MP, Karoly P, Braver S. (1986) The measurement of clinical pain intensity: a comparison of six methods. Pain, 27: 117–126.
Littmann GS, Walker BR, Schneider BE. (1985) Reassessment of verbal and visual analog ratings in analgesic studies. Clin Pharmacol Ther , 38: 16–23.
McGrath P. A. (1990) Pain in Children. Guilford, New York.
Bonica JJ. In Bonica JJ (Ed).(1990),The management of Pain,400-460 ed 2nd
World Health Organization (1986) Cancer pain relief. World Health Organization, Geneva, Switzerland
Kaye, P. (1994) A to Z of Hospice and Palliative Medicine. 2nd edition, EPL publications, Manchester.
Bercovitch M, White A.(2004) Transcutaneous electrical nerve stimulation (TENS). In: Doyle D, Hanks NC, Calman K, eds. Oxford Textbook of Palliative Medicine. 3rd ed. New York, NY: Oxford University Press; 405–410.
Monti DA, Yang J. (2005) Complementary medicine in chronic cancer care. Semin Oncol. ;225 –231.
Μ. Ροβίθης
To παρόν άρθρο υπόκειται σε πνευματικά δικαιώματα σύμφωνα με την σχετική Ελληνική Νομοθεσία Ν. 2121/93
Δευτέρα 2 Μαρτίου 2009
Επικοινωνία Νοσηλευτή Ασθενή - Σύνοψη άρθρου

Ροβίθης Μιχαήλ
2008 – Συνοπτική παρουσίαση θέματος
Ο επαγγελματίας νοσηλευτής για να είναι αποτελεσματικός, πρέπει πρώτα να μάθει να επικοινωνεί. Μέσω της επικοινωνίας ο ασθενής περιγράφει τη γενικότερη και την τρέχουσα κατάσταση της υγείας του, την εμπειρία και τα συμπτώματά του, διαδραματίζοντας κατ’ αυτόν τον τρόπο καίριο ρόλο στη διαγνωστική διαδικασία. Επίσης μέσω αυτής, ο νοσηλευτής μεταφέρει πληροφορίες και οδηγίες που αφορούν τη θεραπευτική διαδικασία και τις αλλαγές που το άτομο θα πρέπει να επιφέρει στη ζωή του.
Η επικοινωνία μεταξύ νοσηλευτών και ασθενών είναι μοναδική ως προς το ότι αφορά θέματα ζωτικής σημασίας και, επομένως, διακινεί συχνά πολύ έντονα συναισθήματα.
ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Σύμφωνα με τους Ong, de Haes, Hoos και Lammes (1995) υπάρχουν τρεις διαφορετικοί σκοποί στην επικοινωνία μεταξύ προσωπικού υγείας και ασθενών:
α) η δημιουργία μιας καλής διαπροσωπικής σχέσης
β) η ανταλλαγή πληροφοριών
γ) και τη λήψη αποφάσεων σχετικά με την θεραπεία.
ΜΟΡΦΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Οι άνθρωποι που επικοινωνούν δέχονται και στέλνουν μηνύματα με τη βοήθεια λεκτικών και μη λεκτικών μέσων. Η κατανόηση των διαφόρων μορφών επικοινωνίας και η ανάπτυξη των σχετικών δεξιοτήτων πρέπει να αποτελούν σημαντικά στοιχεία της νοσηλευτικής εκπαίδευσης.
ΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ είναι η ανταλλαγή πληροφοριών με τη χρήση λέξεων και λαμβάνει τη μορφή γραπτού ή προφορικού λόγου. Η λεκτική μορφή της επικοινωνίας χρησιμοποιείται ευρέως από τους νοσηλευτές, όταν συνομιλούν με τους ασθενείς, όταν δίνουν προφορικές αναφορές σε άλλους νοσηλευτές, όταν αναπτύσσουν σχέδια φροντίδας και όταν καταγράφουν τις σημειώσεις νοσηλευτικής προόδου. Επειδή η γλώσσα βοηθά τους νοσηλευτές στην αξιολόγηση των γνώσεων και των συναισθημάτων των ασθενών, πρέπει να αναπτύσσουν τις ανάλογες δεξιότητες, ώστε να προάγεται η διαδικασία τις επικοινωνίας.
ΜΗ ΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ είναι η ανταλλαγή πληροφοριών, χωρίς τη χρησιμοποίηση λέξεων. Είναι γενικά αποδεκτό ότι η μη λεκτική επικοινωνία εκφράζει περισσότερο το αληθινό νόημα του μηνύματος απ’ ότι η λεκτική επικοινωνία. Οι νοσηλευτές πρέπει να είναι γνώστες των μη λεκτικών μηνυμάτων που στέλνουν, καθώς και εκείνων που δέχονται από τους ασθενείς.
Διάφορες μορφές μη λεκτικής επικοινωνίας είναι:
- Άγγιγμα
- Οπτική επαφή
- Εκφράσεις προσώπου
- Στάση σώματος
- Βάδισμα
- Χειρονομίες
- Γενική φυσική εμφάνιση
- Ένδυση και καλλωπισμός
- Ήχοι
- Σιωπή
ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΗ ΘΕΡΑΠΕΥΤΙΚΗ ΣΧΕΣΗ ΝΟΣΗΛΕΥΤΗ- ΑΣΘΕΝΟΥΣ
Οι περισσότεροι επαγγελματίες υγείας έχουν ως κύριο στόχο τη βοήθεια των άλλων ατόμων, μέσω μιας θεραπευτικής σχέσης. Η θεραπευτική σχέση αναπτύσσεται μεταξύ των ατόμων που παρέχουν και δέχονται βοήθεια και δημιουργεί το διαπροσωπικό κλίμα με σκοπό την ικανοποίηση των ανθρώπινων αναγκών. Συνεπώς η κάλυψη των αναγκών είναι το αποτέλεσμα μιας επιτυχημένης θεραπευτικής σχέσης.
Ο στόχος της θεραπευτικής σχέσης νοσηλευτή-ασθενούς είναι η βοήθεια του ασθενούς να επιτύχει τους στόχους που οδηγούν στην ικανοποίηση των αναγκών του. Ο νοσηλευτής είναι ο θεραπευτής και ο ασθενής είναι το άτομο που δέχεται τη θεραπευτική βοήθεια.
Η ποιότητα της σχέσης ανάμεσα σε δύο άτομα είναι το πιο σημαντικό στοιχείο στον καθορισμό της αποτελεσματικότητας της παρεχόμενης βοήθειας. Πιθανόν το πλέον σύνηθες το οποίο μπορεί να προκύψει κατά τη παροχή νοσηλευτικής φροντίδας, είναι η αποτυχία της δημιουργίας μιας αρμονικής σχέσης εμπιστοσύνης με το άλλο άτομο.
ΦΡΑΓΜΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
- Αποτυχία αντίληψης του ασθενούς ως ανθρώπινου όντος
- Αποτυχία ακρόασης
- Ακατάλληλα σχόλια και ερωτήσεις
- ▪ Χρήση στερεότυπων
- ▪ Χρήση ερωτήσεων που απαιτούν μονολεκτική απάντηση ΝΑΙ-ΟΧΙ
- ▪ Χρήση ερωτήσεων που περιέχουν τις λέξεις ΓΙΑΤΙ και ΠΩΣ
- ▪ Χρήση ερωτήσεων που εκμαιεύουν πληροφορίες
- ▪ Χρήση καθοδηγητικών ερωτήσεων
- ▪ Χρήση σχολίων που δίνουν συμβουλές
- ▪ Χρήση κριτικών σχολίων
- ▪ Αλλαγή θέματος
- ▪ Ψευδής εφησυχασμός
- Σχόλια και φήμες
- Χρήση ιατρικής ορολογίας
Παράγοντες που επηρεάζουν την επικοινωνία
· Αναπτυξιακοί Παράγοντες
· Κοινωνικοπολιτιστικές Διαφορές
· Ρόλοι και Ευθύνες
· Προσωπικός Χώρος
· Σωματική, Διανοητική και Συναισθηματική Κατάσταση
· Αξίες
· Περιβάλλον
· Φύλο
Παράγοντες που προάγουν την αποτελεσματική επικοινωνία
- Συγκεκριμένοι αντικειμενικοί σκοποί
- Άνετο περιβάλλον
- Ιδιωτικότητα
- Εμπιστευτικότητα
- Επικέντρωση στον ασθενή
- Χρήση των Νοσηλευτικών παρατηρήσεων
- Κατάλληλος ρυθμός
- Παροχή προσωπικού χώρου
ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΥΤΩΝ
ΑΙΤΙΑ
Στρες ως αποτέλεσμα:
Φόρτου Εργασίας
Περιορισμένων προοπτικών εξέλιξης
Έλλειψης πόρων
Σύνθετης Τεχνολογίας
Ψυχοσυναισθηματική κατάσταση του ασθενή
Κόπωση ως αποτέλεσμα:
Ασάφειας Ρόλων
Διοικητικών παραγόντων
Συγκρούσεων μεταξύ νοσηλευτών ή με άλλες επαγγελματικές ομάδες
Διαφορετικές ιεραρχικές βαθμίδες
Έλλειψη Οργανωτικών δομών
ΣΥΓΚΡΟΥΣH
Η κατάσταση κατά την οποία η συμπεριφορά ενός ατόμου ή μίας ομάδας σκόπιμα επιδιώκει να εμποδίσει την επίτευξη των στόχων ενός άλλου ατόμου ή ομάδας.
· Ανεπιθύμητο φαινόμενο που οδηγεί σε αρνητικά αποτελέσματα.
· Σε έναν οργανισμό είναι υγιής και αναπόφευκτες και μπορεί να συνοδεύονται από θετικές συνέπειες.
· Η σύγκρουση μπορεί να είναι εποικοδομητική και να έχει καταλυτική επίδραση στις νέες ιδέες, την πρόοδο, τις θετικές αλλαγές και την ανάπτυξη.
Το σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον του νοσοκομείου, που χαρακτηρίζεται από έντονη ανταγωνιστικότητα, γρήγορους ρυθμούς, υψηλά επίπεδα μόρφωσης, μικρούς χώρους εργασίας, υψηλές απαιτήσεις και πιεστική ανάγκη για επίτευξη καλών αποτελεσμάτων, συμβάλλει σε μεγάλο βαθμό στη γένεση συγκρούσεων.
ΑΙΤΙΑ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ
· Ζητήματα κύρους και επιβολής
· Οι συνθήκες εργασίας και τα αυξημένα επίπεδα άγχους.
· Άρνηση ευθυνών.
· Αλληλοκάλυψη ρόλων και αρμοδιοτήτων λόγω προβληματικού καθορισμού καθηκόντων.
· Τα διαφορετικά επίπεδα εκπαίδευσης.
· Προκλητική συμπεριφορά απέναντι στην ηγεσία, διακρίσεις.
· Πολύπλοκο εργασιακό περιβάλλον.
· Έλλειψη ζωτικού χώρου.
· Περιορισμένοι πόροι ( έλλειψη προσωπικού, οικονομικοί και υλικοτεχνικοί πόροι ).
· Έλλειψη οργάνωσης και προβλήματα διοίκησης.
· Διαφορές νοοτροπίας, θέσεως, επιπέδου μόρφωσης στις διάφορες ιεραρχικές βαθμίδες.
ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΤΩΝ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ
Συνεργασία: (διαπραγμάτευση για αμοιβαίο όφελος) είναι μια στρατηγική κερδίζω-κερδίζεις να αναζητηθούν τρόποι ταυτόχρονης ικανοποίησης των στόχων όλων των μερών. Χρησιμοποιείται για κρίσιμα ζητήματα και παρέχει κίνητρα για αλλαγή και απόκτηση κατανόησης. Βοηθάει στην απόκτηση υπευθυνότητας και ανάληψη ευθυνών.
Διεκδίκηση: Είναι μια στρατηγική κερδίζω-χάνεις. Ορίζει μία κατάσταση στην οποία ένα άτομο ή ομάδα αδιαφορεί για τα συμφέροντα των άλλων και επιδιώκει να αποκτήσει την απόλυτη κυριαρχία. Αυτή η συμπεριφορά είναι κατάλληλη για ζητήματα ζωτικά για τον οργανισμό και όταν πρέπει να ληφθούν γρήγορες αποφάσεις και δεν υπάρχει χρόνος για διάλογο.
Συμβιβασμός: Χαρακτηρίζεται από την προσπάθεια και των δύο μελών να λύσουν την σύγκρουση, θυσιάζοντας όμως κάτι και οι δύο για να ικανοποιηθούν και οι δύο μεριές. Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει νικητής ή χαμένος. Η στρατηγική αυτή παρέχει προσωρινή και γρήγορη λύση μικρής διάρκειας για πολύπλοκα ζητήματα.
Αποδοχή: Είναι η αντίθετη στρατηγική από τη διεκδίκηση. Η συμπεριφορά αυτή χαρακτηρίζεται από υψηλό βαθμό συνεργασίας και χαμηλό βαθμό επιβολής. Αναφέρεται στη προσπάθεια για ικανοποίηση των αναγκών του άλλου μέρους της σύγκρουσης κάνοντας υποχωρήσεις και δίνοντας προτεραιότητες στις ανάγκες της άλλης πλευράς.
Αποφυγή: Όταν τα οφέλη απ’την αντιπαράθεση είναι λιγότερα και όταν το ζήτημα που έχει προκύψει δεν είναι καίριας σημασίας, είναι χρήσιμη αν με την αποφυγή της κατάστασης κερδίζεται χρόνος για συλλογή περισσοτέρων πληροφοριών, απαραίτητων για τη περαιτέρω ανάλυση του προβλήματος. Αν η αποφυγή διαρκέσει για μεγάλο χρονικό διάστημα μπορεί να αποβεί δυσλειτουργική καθώς εμποδίζει την αναγνώριση της ύπαρξης του προβλήματος
ΡΟΛΟΣ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΗΣ
Το πνεύμα της καλής συνεργασίας στο νοσηλευτικό τμήμα εξαρτάται κατά πολύ από την προσωπικότητα της προϊσταμένης
Η προϊσταμένη, πρέπει να έχει πλήρη γνώση της γενικής κατάστασης του τμήματος της καθώς και των προβλημάτων αυτού, τα οποία επηρεάζουν την ποιότητα φροντίδας των ασθενών, αποδιοργανώνουν την εργασία και απογοητεύουν το προσωπικό.
Η ανάπτυξη και διατήρηση υψηλού ηθικού φρονήματος μεταξύ του προσωπικού του τμήματος εξαρτάται απόλυτα και είναι ευθύνη της προϊσταμένης. Όταν η ίδια αισθάνεται ικανοποιημένη από την εργασία που επιτελεί και συγχρόνως αντιλαμβάνεται την σπουδαιότητα αυτής, και «αναγνωρίζει» όλα τα άτομα που αποτελούν την ομάδα εργασίας του τμήματος της, τότε αναπτύσσεται ο ενθουσιασμός και η καλή θέληση από την πλευρά του προσωπικού.
Η προϊσταμένη, θα πρέπει να είναι προσιτή και συνεργάσιμη με όλο το νοσηλευτικό προσωπικό για την εκπλήρωση των αναγκών των ασθενών. Από μία καλή καθοδήγηση εξαρτάται και η καλή απόδοση της εργασίας όλων των μελών της ομάδας του τμήματος. Όλοι όσοι εργάζονται υπό την καθοδήγηση μιας καλής προϊσταμένης, έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιούν τις δεξιοτεχνίες τους και να αναπτύσσουν τα χαρίσματα και τα ταλέντα τους.
Η φιλική συνάντηση δίνει την ευκαιρία τόσο στους νοσηλευτές όσο και στην προϊσταμένη για μια αμοιβαία ενημέρωση σχετικά με τα προβλήματα που υπάρχουν, παρέχει ευκαιρίες επεξηγήσεως της τακτικής του τμήματος και μειώνει στο ελάχιστο τις προστριβές.
Οι καλές συνθήκες εργασίας είναι αποδείξεις και μαρτυρούν τις καλές διαθέσεις και σχέσεις της προϊσταμένης προς τους νοσηλευτές, γιατί εκλαμβάνονται από το προσωπικό ως έμπρακτες αποδείξεις ενδιαφέροντος της προς αυτούς.
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
Aiken, L.H., Smith, H.L., &
Aiken, L.H., Sochalski, J., &
Anthony, M.K. (1998). Variations in nursing practice models. Final report to the National Institute of Nursing Research. (Report No. RO1 NRO1-4274).
Anthony, M.K., Standing, T., & Hertz, J.E. (2000). Factors influencing outcomes after delegation to unlicensed assistive personnel. Journal of Nursing Administration, 30, 474-481.
Arrow, H., McGrath, J.E., & Berdahl, J.L. (2000). Small groups as complex systems: Formation, coordination, development, and adaptation.
Harrison et al. (1989) Assessing Nurses' Communication: A Cross-Sectional Study. West J Nurs Res; 11: 75-91
Susan K Chase (2004) Clinical Judgement and Communication in Nurse Practitioner Practice. Philadelphia
Chant S, Jenkinson T, Randle J, Russell G (2002) Communication skills: some problems in nursing education. Journal of Clinical Nursing , 11:12-21.
Stewart SM (1987) Professional survival tips: communicating effectively with peers. Perioper Nurs Q 1987, 3(3):63-65.
Larson BA, Martinson DJ( 1990) Words can hurt. Dealing with verbal abuse in the operating room. AORN J, 52(6):1238-41